Atasi Masalah Warga, Eri Cahyadi Perintahkan Camat-Lurah Bikin Hotline!
SURABAYA | Barometerjatim.com – Sukses dengan hotline Lapor Cak Eri, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memerintahkan jajaran kepala Perangkat Daerah (PD), mulai kepala dinas hingga camat dan lurah juga membuat layanan hotline.
Eri menekankan, layanan hotline di masing-masing kepala PD ini selain bertujuan untuk memudahkan masyarakat membuat aduan, juga agar jajaran kepala PD bisa bergerak cepat merespons.
“Saya ingin tahu masyarakat berani apa enggak mengirim (aduan) ke hotline sampeyan (anda), ditindaklanjuti atau tidak. Nanti saya tarik hotline itu (Lapor Cak Eri), jadi enggak perlu lagi ke saya,” katanya saat apel di Balai Kota, Kamis (16/7/2026).
Eri ingin hotline camat, lurah, dan kepala dinas nantinya dapat menyelesaikan berbagai permasalahan yang ada di tengah masyarakat. Mulai persoalan parkir liar, pungutan liar, premanisme, hingga pemanfaat aset yang tidak sesuai peraturan.
Dia juga ingin berbagai aduan masyarakat yang diterima melalui hotline jajaran kepala PD ditindaklanjuti cepat dan menghasilkan solusi terbaik. Serta berharap sistem ini berjalan secara berkelanjutan di lingkungan Pemkot Surabaya.
Selama ini, wali kota yang akrab disapa Cak Eri itu menyayangkan ada sejumlah aduan yang dilaporkan kepada jajaran PD, camat, hingga lurah namun tidak segera ditindaklanjuti.
Adanya temuan tersebut, dia khawatir hal ini dapat mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap sistem birokrasi di lingkungan Pemkot Surabaya.
“Kalau semua hotline itu ke saya, saya cuma (menjabat) 10 tahun paling lama, terakhir 2030. Tapi panjenengan (anda) ini pensiunnya sampai umur 60 tahun, kalau kalian tidak pernah ada rasa sayang dan sadar kepada masyarakat maka hasilnya begini (tidak maksimal),” ucapnya.
Eri berharap, hotline kepala PD ini bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap sistem birokrasi Pemkot Surabaya ke depanya.
Dengan demikian, masyarakat akan merasa aman dan nyaman, sejalan dengan program yang dicanangkan Presiden Prabowo Subianto yakni ASRI (Aman, Sehat, Bersih, dan Indah) dapat terwujud di Kota Surabaya.{*}
| Baca berita Pemkot Surabaya. Baca tulisan terukur Andriansyah | Barometer Jatim - Terukur Bicara Jawa Timur
